Аналитика: цифровые советники повысят эффективность ИТ-разработчиков на 10%

Развитие цифровых советников должно повысить эффективность работы банковских ИТ-специалистов на 10%. Таким прогнозом в рамках форума «Финополис-2025», поделился председатель правления банка «ВТБ» Вадим Кулик.

Он отметил, что цифровые советники уже используются несколькими тысячами разработчиков. В 2026 году планируется увеличить их трудовую эффективность на 10%, при этом, полностью не переходя в промышленную среду.

На форуме также были представлены различные ИИ-помощники для сотрудников банка, которые помогают в обслуживании клиентов и организации деятельности. Среди них — ИИ-помощники для андеррайтера и закупщика, которые используют алгоритмы искусственного интеллекта для анализа и структурирования больших объемов несистематизированной информации и документов отчетности. Эти решения предоставляют обработанную информацию специалистам по оценке рисков и проведению закупок в формате чат-бота с использованием генеративного искусственного интеллекта.

Для пользователей это означает более оперативное решение вопросов и повышение качества обслуживания, а для сотрудников — внедрение инструментов, оптимизирующих работу с обращениями.