Банки отвоевывают внимание через доставку и путешествия

Мобильные приложения российских банков привлекают новую нефинансовую аудиторию. В 2026 году аналитики отмечают смену парадигмы: рост числа пользователей обеспечивается не только зарплатными проектами, но и глубокой интеграцией lifestyle-сервисов. Главным трендом становится конвергенция банков и маркетплейсов.

В преддверии ПМЭФ-2026 первый заместитель президента — председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова сообщила, что аудитория онлайн-банка увеличится с 27 до 32 миллионов клиентов к концу года, а с учетом сотрудничества с финтех-группой RWB этот показатель может вырасти значительно. Секрет роста заключается в трансформации приложения из простого платежного инструмента в платформу повседневных услуг. По словам Скоробогатовой, нефинансовые сервисы охватывают практически все аспекты жизни клиентов: от доставки еды до покупки автомобилей и планирования путешествий.

По прогнозам банка, в этом году через дистанционные каналы будет оформляться более 80% вкладов и накопительных счетов, около 60% кредитов наличными и каждая пятая ипотека. Это объясняется не только удобством, но и экономической выгодой. Тенденция указывает на то, что к концу десятилетия мобильный банк в России станет единым окном не только в мир финансов, но и в ритейл, связь и туризм, следуя модели азиатских суперприложений.