Банки переформатируют офисы под региональную идентичность

Финансовый сектор вступает в новую эру физического присутствия. Тренд на обезличенный минимализм в ритейле сменяется стремлением интегрировать культурный код регионов в интерьеры. Накануне ПМЭФ-2026 ВТБ представил концепцию офисов Private Banking, где дизайн становится продолжением географии.

Отмечается, что первые офисы откроются летом в Москве и Калининграде, затем — в Кемерово, Сургуте и Белгороде. Основной акцент сделан на отказ от единого шаблона в пользу региональной аутентичности. Офисы на севере будут оформлены в сдержанной палитре, южные — с открытой планировкой, а в Сибири акцент будет сделан на тяжелые индустриальные фактуры. Ярким примером станет калининградское отделение, где в отделке будет доминировать янтарь как символ сохранности и времени.

«Несмотря на развитие искусственного интеллекта и дистанционных сервисов, около 50% состоятельных клиентов предпочитают личные визиты в офисы. Мы создаем новый тренд, используя культурный код для формирования доверительных отношений», — отметила старший вице-президент, руководитель Private Banking и "Привилегии" ВТБ Оксана Семененко.

Подчеркивается, что это не единичная акция, а часть системного сдвига. Конкуренты также начинают тестировать эстетику локальной идентичности: у одних офисы оформлены с исторической кладкой, у других — пространства для работы современных российских художников. Эксперты объясняют, что в цифровую эпоху отделение банка перестает быть просто кассой или кофейней и становится местом эмоционального контакта. Интерьер, отражающий наследие региона, воспринимается клиентами как «якорь надежности» и способствует повышению лояльности среди состоятельной аудитории.