Статистика: россияне все чаще ходят на Почту за банковскими услугами

Тренд на «почтовый банкинг» в России продолжает набирать популярность. Ограниченное присутствие коммерческих банков в малых населенных пунктах и активная цифровизация укрепили статус «Почты России» как ключевого финансового хаба для трети населения страны. Свежие данные от участников рынка и статистика ЦБ подтверждают, что почтовые отделения вновь становятся полноценной альтернативой банковским стойкам.

Согласно данным Банка России и Ассоциации банков России за первый квартал 2026 года, индекс физической доступности финансовых услуг в сельской местности поддерживается исключительно благодаря инфраструктуре «Почты России». В стране функционирует более 38 тысяч отделений почтовой связи, 80% из которых расположены в сельской местности и труднодоступных территориях. Исследование аналитиков НАФИ от апреля 2026 года показывает, что для 84% жителей сел и малых городов почта является основным местом для решения бытовых финансовых вопросов — от получения пенсий до оформления страховок.

Главной тенденцией этого года является трансформация почтовых окон из мест выдачи наличных в полноценные банковские точки. Если ранее речь шла о простых переводах, то сейчас клиенты открывают сберегательные продукты, подают заявки на ипотеку и кредитные карты. Эксперты отмечают, что клиенты старше 45 лет и жители ПГТ часто предпочитают гибридный подход: видеть оператора, получать бумажный договор, но при этом избегать поездок в райцентр.

Отмечается, что примером этой тенденции служит опыт ВТБ. После завершения интеграции с Почта Банком 1 мая текущего года объединенная сеть стала крупнейшей в России, охватив более 13 тысяч населенных пунктов. Как сообщил член правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер в преддверии ПМЭФ-2026, каждый десятый клиент банка (13% от обслуживающихся в офлайн-сети) уже совершает регулярные операции именно на Почте. «Отделения на Почте особенно востребованы в удаленных регионах и малых населенных пунктах. Здесь клиент получает не просто кассу, а необходимые финансовые услуги — от платежей до вкладов и кредитов, при этом обслуживание часто проходит быстрее благодаря меньшему потоку клиентов», — подчеркнул Брейтенбихер. Среднее время обслуживания составляет 10–15 минут.

Вопреки стереотипу о том, что на почте только платят за коммунальные услуги, ВТБ фиксирует спрос на полноценные банковские продукты, среди которых лидируют дебетовые карты и депозиты. Рост интереса к сберегательным продуктам в «почтовом» канале эксперты связывают с консервативной аудиторией, которая предпочитает хранить сбережения в госбанке, получая при этом физический носитель и документы строгой отчетности на месте.