Россияне все чаще подключают пожилым родителям сервисы для защиты от мошенников

Аналитики ВТБ выяснили, как россияне пользуются сервисом «второй руки», который позволяет доверенному лицу одобрять крупные операции близкого человека. Оказалось, что чаще всего такую защиту подключают пожилым родителям — об этом сообщили половина опрошенных. Примечательно, что в семи случаях из десяти «защитниками» для своих мам и пап становятся молодые люди в возрасте 18–25 лет, причем больше половины из них — женщины.

Исследование проводилось среди клиентов банка, подключивших эту бесплатную услугу. Специалисты выяснили, для кого и с какой целью граждане используют сервис. Выяснилось, что россияне таким образом оберегают от мошенников деньги родителей, своих детей (34%) и супругов (29%). Любопытная деталь: детям дополнительную защиту чаще подключают женщины (54%), тогда как мужчины в основном становятся помощниками для родителей (60%) и жен (38%).

Кого именно берут под опеку, во многом зависит от возраста самого «защитника». Клиенты 25–54 лет чаще других подключают сервис детям (45%), молодежь 18–24 лет — родителям (71%) и друзьям (29%), а старшее поколение (55+) — супругам (48%). В девяти случаях из десяти услугу активируют по инициативе самого помощника.

Среди главных мотивов пользования сервисом клиенты называют риск мошенничества (46%), заботу о близком человеке (43%), подстраховку на случай потери телефона или карты (28%) и помощь менее финансово грамотному родственнику (26%).

Как ранее выяснили аналитики, 70% клиентов банка, пользующихся «второй рукой», старше 60 лет. При этом 69% подключивших услугу держат на счетах до 2 млн рублей, 26% — от 2,5 млн рублей и 2% — от 15 млн рублей.

Сервис «второй руки» стал обязательным для банков с 1 сентября 2025 года. Он дает возможность доверить контроль над банковскими операциями родственнику или другу, который сможет подтверждать либо отклонять переводы и другие действия, если они покажутся ему подозрительными. Пороговую сумму, с которой требуется одобрение доверенного лица, клиент устанавливает сам при подключении. При этом помощник не получает доступа к счету и не может совершать самостоятельные операции. В ВТБ Онлайн сервис доступен в разделе «Безопасность».