ИИ-помощник на 20% облегчил жизнь воронежскому минтарифов

Министерству тарифного регулирования Воронежской области продемонстрировали мультиагентного ИИ-помощника, который должен помочь разгрузить специалистов ведомства в работе. Не имеющее аналогов в России решение, направленное на повышение прозрачности и эффективности госрегулирования тарифов, было представлено Сбером в ходе международной конференции AI Journey 2025.

Отмечается, что созданный командой ЦЧБ ИИ-помощник на базе GigaChat MAX в формате живого общения уточняет запросы пользователей, определяет их соответствие различным тарифным направлениям и подключает соответствующего тарифного ИИ-агента. Специализированный помощник в режиме реального времени формирует аналитические ответы на основе данных из сложной специализированной базы знаний, а также предоставляет рекомендации и отвечает на уточняющие вопросы.

Во время тестов в региональном министерстве тарифного регулирования решение уже продемонстрировало свою эффективность: время обработки сложных обращений сократилось в пять раз, а трудозатраты сотрудников уменьшились на 20%.

Эксперты отмечают, что внедрение искусственного интеллекта в работу органов тарифного регулирования — это значительный шаг в повышении эффективности государственного управления. ИИ-помощник берет на себя рутинный анализ документов и подготовку сводных аналитических ответов, что позволяет специалистам сосредоточиться на более сложных задачах.