На ПМЭФ обсудили, как доставить технологии искусственного интеллекта малому бизнесу и ускорить развитие экономики

На XXIX Петербургском международном экономическом форуме прошла сессия «ИИ для всех: как доставить технологии малому бизнесу и ускорить развитие экономики». Участники обсудили, как искусственный интеллект уже сегодня меняет подходы к развитию экономики и какие условия необходимы для его доступности для малого и среднего бизнеса. Особое внимание было уделено стратегиям внедрения ИИ — от платформенных решений для крупных компаний до готовых «коробочных» инструментов для микробизнеса. Один из ключевых докладов на эту тему представила Анна Лоевская, старший управляющий директор и директор департамента «Бизнес-помощник» Сбербанка.

Анна Лоевская отметила, что банк с самого начала выбрал стратегию создания собственной платформенной ИИ-инфраструктуры с мощной нейросетевой моделью в центре. Для более зрелой части сегмента МСП, приближающегося к среднему бизнесу, разработаны платформенные решения, такие как «ГигаЧат Бизнес» и GigaCowork. Эти инструменты позволяют бизнесу выстраивать систему ИИ-агентов под свои процессы и интегрировать их во внутренние системы для автоматизации и документооборота.

Для малого бизнеса, особенно для начинающих компаний, более востребованы готовые решения «из коробки», встроенные в привычные сервисы. «Если говорить о реальном снижении порога входа в ИИ для малого бизнеса, выигрывают готовые решения „из коробки“, встроенные в уже привычные сервисы», — подчеркнула Лоевская.

По её словам, лидерами по использованию ИИ остаются крупные компании с численностью более 250 сотрудников, где доля внедрения превышает 50%. В малом бизнесе этот показатель составляет около 35%. Нейросети чаще всего применяются в производстве, инжиниринге, логистике, транспорте и ИТ.

Спикер также отметила, что, несмотря на высокий уровень готовности и доверия к ИИ, его распределение неравномерно. Согласно исследованиям банка, почти половина пользователей отмечает сокращение времени на рутинные задачи как ключевой эффект, треть — снижение нагрузки и уровня стресса, а почти каждый четвёртый говорит о поддержке в принятии сложных решений и генерации новых идей. При этом часть пользователей перепроверяет результаты полностью, а часть — выборочно.

Тем не менее, у значительной части малого бизнеса сохраняется барьер. «Они говорят: „я не хочу разбираться в технологии, я хочу просто решить свою задачу“, — отметила Лоевская. — Мы видим свою миссию в том, чтобы позволить предпринимателям взаимодействовать с ИИ радикально просто, без необходимости специального обучения».

Говоря о мерах, которые могут повысить вовлечение, Лоевская назвала превращение интернет-банка в диалог. Банк тестирует формат, в котором корпоративный интернет-банк фактически становится диалогом с ИИ-помощником на базе нейросетевой модели ГигаЧат: предприниматель формулирует задачу человеческим языком, а все технические детали остаются «под капотом».

Спикер также сообщила о планах предложить новый режим — Бизнес-помощник — начинающим предпринимателям и новым клиентам в мобильном приложении СберБизнес уже этой осенью. Управлять компанией можно будет через одну простую точку входа — чат с нейроассистентом, а сложные запросы будут автоматически передаваться более чем 160 узкоспециализированным ИИ-агентам, о которых пользователю не обязательно знать.

По словам Лоевской, именно такой формат — простой, доступный и бесплатный — наиболее эффективно способствует увеличению числа пользователей, пробующих ИИ в своей работе. «Решение зависит от зрелости конкретного бизнеса: чем выше зрелость, тем больше возможностей для платформы и кастомизации; чем ниже — тем важнее простое, готовое и доступное решение по умолчанию», — добавила она.

Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) — уникальное событие в мире экономики и бизнеса, проводимое с 1997 года и с 2006 года проходящее под патронатом и при участии Президента России. За годы своего существования форум стал ведущей мировой площадкой для общения представителей деловых кругов и обсуждения ключевых экономических вопросов, стоящих перед Россией, развивающимися рынками и миром в целом. XXIX Петербургский международный экономический форум проходит с 3 по 6 июня 2026 года. В год своего 185-летия Сбер выступает ГигаПартнёром ПМЭФ.