Исследование: воронежцы назвали главные критерии идеальной зарплатной карты

Главное требование россиян к зарплатной карте — бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. Этот критерий оказался приоритетнее даже кешбэка и процента на остаток, следует из опроса ВТБ, в котором участвовали 1500 респондентов из всех регионов страны.

Однако за внешне похожими запросами скрываются серьёзные региональные различия. Жители Сибири чаще других обращают внимание на качество мобильного приложения и скорость переводов — из-за больших расстояний между городами и частых поездок внутри региона. На Дальнем Востоке решающим фактором становятся бесплатные подписки на сторонние сервисы, которые банк дарит за пользование своими продуктами. Там банк воспринимают не просто как хранилище денег, а как партнёра в экосистеме.

При выборе зарплатного банка большинство ориентируется на программы лояльности и доступность отделений и банкоматов. Банки это учитывают и предлагают специальные условия для отдельных профессий. Например, в ВТБ получают зарплату более 2 млн работников образования и свыше 800 тыс. медиков — для них действуют повышенные условия.

Структура зарплатных банков различается по округам. В Приволжье доминируют крупные государственные банки, а в Санкт-Петербурге и на Урале заметно выше доля частных игроков.

Исследование показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирал банк для зарплаты — особенно часто это встречается в Сибири. Такие клиенты получают те же программы лояльности, что и пришедшие через работодателя.

В Центральном округе, напротив, работодатель чаще определяет зарплатный банк сам. Но большинство опрошенных в целом довольны своим банком и картой. Исключение — Приволжье, где жители чаще жалуются на низкий процент на остаток, невыгодный кешбэк и мелкие комиссии.

Сразу после зачисления зарплаты половина россиян оставляют все средства в основном банке. Треть переводят часть денег в другие банки ради более высокого кешбэка или выгодных депозитов. Автоматическими переводами через СБП по графику пользуется меньшинство, хотя на Северном Кавказе их доля заметно выше.