Российские банки увеличат выплаты кешбэка клиентам на 25 млрд рублей

Выплаты по программам лояльности российских банков вырастут на 25 млрд рублей и достигнут 470–480 млрд рублей по итогам года. Рост обеспечивается за счет точечной настройки программ: финорганизации перенаправляют бюджеты в популярные категории, партнерские акции и персональные предложения.

Как рассказали эксперты финансового рынка, потребители стали подходить к тратам более рационально: они сравнивают условия, выбирают категории с максимальной выгодой и распределяют покупки между банками. Около 85% клиентов сознательно выбирают самые доходные категории. В результате конкуренция смещается от простого наличия карты к доле повседневных операций.

«Эпоха бездумного кешбэка закончилась, но сама лояльность никуда не делась, — отметил Роман Синенко. — Клиент голосует рублем. Если он видит более выгодное предложение, он быстро перестраивает свое поведение».

Самой востребованной категорией остаются супермаркеты — их доля в тратах растет с сентября прошлого года. В топ также стабильно входят аптеки, кафе и рестораны, а также опция «кешбэк за все покупки». Осенью аптеки вновь поднялись в тройку лидеров как в массовом, так и в премиальном сегменте.

При этом программы лояльности трансформируются в комплексную выгоду: помимо возврата за покупки, они включают вознаграждение за хранение остатков, доходы по вкладам и накопительным счетам, а также партнерские скидки.